Política de envío
Cobertura
Realizamos envíos a toda Colombia.
Costo
El envío es gratis a todo el país.
Tiempos de entrega
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. La entrega tarda de 3 a 7 días hábiles según tu ciudad, sin contar sábados, domingos ni festivos. En zonas rurales o de difícil acceso el tiempo puede ser mayor.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo o WhatsApp el número de guía para que le hagas seguimiento con la transportadora.
Datos de envío
Verifica que tu dirección, ciudad y teléfono estén completos y correctos. Si el pedido se devuelve por datos incorrectos o porque no fue posible entregarlo, coordinaremos contigo un nuevo envío, cuyo costo podría estar a tu cargo.
Al recibir tu pedido
Revisa que el empaque esté en buen estado y sellado. Si llega abierto, golpeado o incompleto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del empaque y del producto.
Retrasos
Si tu pedido supera los tiempos indicados, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con la transportadora.